Política de privacidad

Kombuna opera esta tienda y sitio web, incluida toda la información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte a ti, como cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). Kombuna funciona a través de Shopify, que nos permite proporcionarte los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando te comunicas con nosotros de cualquier otra forma. Si existe algún conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalece con respecto a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.

Por favor, lee atentamente esta Política de Privacidad. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y entiendes cómo se recoge, utiliza y divulga tu información según lo aquí descrito.

Información Personal que Recopilamos o Tratamos

Cuando usamos el término “información personal”, nos referimos a datos que identifican o pueden vincularse razonablemente contigo o con otra persona. La información personal no incluye datos recopilados de forma anónima o desidentificados, de modo que no puedan identificarte ni vincularse razonablemente contigo. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas inferencias obtenidas a partir de dicha información, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, de dónde vivas y según lo permitido o exigido por la legislación aplicable:

• Datos de contacto, incluidos tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.

• Información financiera, incluidos números de tarjetas de crédito o débito, datos de cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros datos relacionados.

• Información de cuenta, incluidos nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.

• Información de transacciones, incluidos los artículos que ves, añades al carrito, agregas a tu lista de deseos o compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.

• Comunicaciones con nosotros, incluida la información que incluyas cuando te comuniques con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta al servicio de atención al cliente.

• Información del dispositivo, como datos sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.

• Información de uso, incluida información sobre tu interacción con los Servicios, como cómo y cuándo accedes o navegas por los Servicios.

Fuentes de Información Personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti, cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tu información personal.

• Automáticamente a través de los Servicios, como desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestras webs, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares.

• De nuestros proveedores de servicios, cuando los contratamos para habilitar determinadas tecnologías o cuando procesan tu información personal en nuestro nombre.

• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo Utilizamos tu Información Personal

Según cómo interactúes con nosotros o qué Servicios utilices, podemos utilizar tu información personal para los siguientes fines:

Proporcionar, Personalizar y Mejorar los Servicios

Usamos tu información personal para ofrecerte los Servicios, incluido el cumplimiento de nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, gestionar tus pedidos, recordar tus preferencias y los artículos de tu interés, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear y gestionar tu cuenta, organizar envíos, gestionar devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, como recomendarte productos relacionados. Esto puede incluir utilizar tu información personal para mejorar y adaptar los Servicios.

Marketing y Publicidad

Usamos tu información personal para fines comerciales y promocionales, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por email, SMS o correo postal, y mostrarte anuncios online de productos o servicios en los Servicios o en otras webs, incluyendo publicidad basada en tus compras previas, artículos añadidos al carrito u otras actividades.

Seguridad y Prevención del Fraude

Usamos tu información personal para autenticar tu cuenta, ofrecer una experiencia de compra y pago segura, detectar, investigar o actuar ante actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o malintencionadas, proteger la seguridad pública y mantener seguros nuestros servicios. Si eliges registrarte, eres responsable de mantener tus credenciales seguras.

Comunicarnos Contigo

Usamos tu información personal para ofrecer atención al cliente, responderte, ofrecerte servicios eficaces y mantener nuestra relación contigo.

Razones Legales

Usamos tu información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procesos legales válidos, incluyendo solicitudes de autoridades gubernamentales, investigaciones, litigios y para hacer cumplir o investigar posibles incumplimientos de nuestros términos o políticas.

Cómo Divulgamos Información Personal

Podemos divulgar tu información personal a terceros en las siguientes circunstancias:

• Con Shopify, proveedores y terceros que realicen servicios en nuestro nombre (gestión IT, procesamiento de pagos, analítica de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, logística y envíos).

• Con socios comerciales y de marketing, para ofrecer servicios de marketing y mostrarte publicidad.

• Cuando tú nos lo solicites o autorices explícitamente, por ejemplo, al usar integraciones de redes sociales o servicios de envío.

• Con nuestras empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo corporativo.

• En relación con transacciones corporativas, cumplimiento legal, protección de derechos o seguridad.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios para poder proporcionarlos y mejorarlos. Shopify puede usar esta información junto con datos de otros comercios para ofrecer funcionalidades mejoradas. Para ciertos usos, Shopify es responsable del tratamiento de tus datos. Para más información sobre cómo Shopify trata tu información personal y tus derechos, consulta su Política de Privacidad de Consumidores.

Sitios Web y Enlaces de Terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a webs o plataformas gestionadas por terceros. Si sigues esos enlaces, debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios.

Datos de Menores

Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos conscientemente datos personales de menores de edad según la legislación aplicable. Si eres padre/madre/tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, puedes solicitar su eliminación.

Seguridad y Conservación de la Información

Ninguna medida de seguridad es perfecta; no podemos garantizar una “seguridad absoluta”. El tiempo durante el cual conservamos tu información depende de diversos factores, como requisitos legales, resolución de disputas o mantenimiento de tu cuenta.

Tus Derechos

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derechos como:

• Derecho de acceso

• Derecho de supresión

• Derecho de rectificación

• Derecho de portabilidad

• Gestión de preferencias de comunicación

Si resides en el Reino Unido o el EEE, también puedes tener:

• Derecho de oposición o limitación del tratamiento

• Derecho a retirar el consentimiento

Nos reservamos la necesidad de verificar tu identidad antes de atender solicitudes.

Reclamaciones

Si tienes alguna queja sobre cómo tratamos tus datos personales, puedes contactarnos o acudir a tu autoridad local de protección de datos.

Transferencias Internacionales

Podemos transferir tu información personal fuera de tu país. Si la transferimos fuera del EEE o Reino Unido, utilizaremos mecanismos legales reconocidos como las Cláusulas Contractuales Tipo.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Publicaremos la versión actualizada en esta web.

Contacto

Si tienes preguntas o deseas ejercer tus derechos, puedes escribirnos a info.kombuna@gmail.com o en Jose Ramon Aketxe Plaza, 10, Leioa, 48940, España. Para efectos legales, somos el responsable del tratamiento de tus datos personales.